سياسة الخصوصية

1. من المسؤول

المسؤول عن المعالجة هو Jokesigner، Casablanca, Maroc (RC 350889 · ICE 001618837000086). يمكنك مراسلتنا على jokesigner@gmail.com أو عبر واتساب على +212 638 675 050.

2. البيانات التي نعالجها

حسب استخدامك للمنصة، نعالج:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم واتساب، البريد الإلكتروني (اختياري)، كلمة المرور (مخزنة مشفّرة)، اللغة، مستوى التقييم، الدور.
• بيانات المتجر: الاسم، المدينة، الشعار، رقم هاتف المتجر، الخطة، تواريخ الدفع.
• المحتوى الذي تنشئه: المنتجات، الصور، البطاقات، الإعلانات، صفحات البيع، الحملات، الإعدادات.
• بيانات زبنائك النهائيين التي تدخلها أنت أو تصلك عبر صفحات البيع أو الاستيراد من CSV أو Google Sheets: الاسم، الهاتف، المدينة، العنوان، الطلب، المبلغ، حالة التأكيد والتوصيل. أنت المسؤول عن معالجة هذه البيانات ونحن نتصرف لحسابك بصفتنا معالجاً من الباطن.
• بيانات الدفع: المبلغ، المرجع ولقطة شاشة التحويل البنكي. لا نجمع أبداً أرقام البطاقات البنكية.
• رسائل الدعم: النصوص والصور التي ترسلها لنا وردود فريقنا.
• رسائل واتساب المرسلة إلى زبنائك عبر مزود رسمي (AiSensy أو Meta): محتوى القوالب، الردود والأزرار المضغوطة، حالات التسليم، رقم المستلم.
• بيانات إعلانات Meta عند ربط حسابك: معرفات الحساب الإعلاني والصفحة والبيكسل، الحملات، الإعلانات، الإنفاق والإحصائيات.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، سجلات الأخطاء، الطوابع الزمنية.
• ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط: جلسة الدخول، الحماية من الروبوتات (reCAPTCHA)، اللغة والمظهر المختاران.

3. لماذا وعلى أي أساس

نعالج هذه البيانات وفق القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وبالنسبة للأشخاص المقيمين في الاتحاد الأوروبي وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

• تقديم الخدمة التي اشتركت فيها: الحساب، الدورات، الأدوات، الطلبات، التوصيل، المدفوعات، الدعم (تنفيذ العقد).
• توليد النصوص والصور بنماذج الذكاء الاصطناعي انطلاقاً من منتجاتك وتعليماتك (تنفيذ العقد).
• إرسال رسائل تأكيد الطلبات وتدبير حملاتك الإعلانية عند ربط هذه الخدمات (تنفيذ العقد وموافقتك عند الربط).
• تأمين المنصة، منع الاحتيال والإساءة، وحفظ سجلاتنا (المصلحة المشروعة).
• الوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية (التزام قانوني).
• إخبارك بحالة حسابك وطلباتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني (تنفيذ العقد). لا تُرسل الرسائل التجارية إلا بموافقتك، القابلة للسحب في أي وقت.

4. الذكاء الاصطناعي

لإنتاج أبحاث المنتجات والنصوص الإعلانية والصور وصفحات البيع، نرسل إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي (Anthropic، OpenAI) المعلومات اللازمة للتوليد: وصف المنتج، صور المنتج، التعليمات، وعند الاقتضاء إحصائيات مبيعاتك المجمّعة. لا نرسل بيانات زبنائك النهائيين إلى هؤلاء المزودين إلا إذا أدرجتها أنت في تعليماتك.

يعالج هؤلاء المزودون البيانات بصفتهم معالجين من الباطن وفق شروط استخدام واجهاتهم البرمجية، التي تستبعد تدريب نماذجهم على بياناتك. النتائج المولَّدة ملك لك، وتبقى مسؤولاً عن التحقق منها قبل النشر.

5. مع من نتقاسم بياناتك

لا نبيع بياناتك أبداً. نتقاسمها فقط مع:

• SKSystem (التوصيل): الاسم والهاتف والمدينة والعنوان ومبلغ الطلبات التي ترسلها كطرود، ورقم متجرك لإنشاء حساب التوصيل أو ربطه.
• Meta Platforms (منصة WhatsApp Business وإعلانات فيسبوك وإنستغرام): عند ربط رقم واتساب أو حسابك الإعلاني، البيانات اللازمة لإرسال الرسائل وتدبير الحملات. نستخدم البيانات الواردة من واجهات Meta فقط لتقديم الخدمة لك، وفق شروط منصة Meta وشروط WhatsApp Business.
• AiSensy (مزود رسمي لـ WhatsApp Business): محتوى رسائل التأكيد وأرقام المستلمين عند ربط حسابك في AiSensy.
• Google: reCAPTCHA في نموذج التسجيل، وGoogle Sheets عند ربط ورقة الطلبات.
• مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي (انظر الفقرة 4).
• مستضيفنا الذي يخزن البيانات على خوادم يشغّلها لحسابنا بموجب اتفاق سرية.
• السلطات عندما يلزمنا القانون بذلك.

6. البيانات الواردة من منصات Meta

عند ربط حساب WhatsApp Business أو حسابك الإعلاني في Meta بـ AICommerce، نصل إلى البيانات التي تأذن بها لحظة الربط. نستخدمها حصراً لعرض رسائلك وحملاتك وتدبيرها في لوحتك. لا نستخدمها للإعلان لدى أطراف ثالثة، ولا نعيد بيعها، ولا نحتفظ بها بعد فك الربط، باستثناء السجلات اللازمة للفوترة والأمن.

يمكنك سحب الإذن في أي وقت من لوحتك (الربط) أو من إعدادات حسابك في فيسبوك. يتبع حذف البيانات المحصَّلة عبر Meta الإجراء الموضح في صفحة «حذف بياناتك».

تلتزم بألا ترسل رسائل واتساب إلا للزبناء الذين وافقوا على التواصل معهم، مثلاً بتقديم طلب على صفحة بيعك، وباحترام سياسات Meta وWhatsApp.

7. مدة الاحتفاظ

• الحساب والمحتوى: طوال مدة الحساب، ثم 12 شهراً بعد إغلاقه، ما لم تطلب الحذف قبل ذلك.
• الطلبات وبيانات الزبناء النهائيين: وفق تعليماتك؛ افتراضياً ما دام حسابك نشطاً.
• المدفوعات وإثباتات التحويل: طوال المدة القانونية للاحتفاظ المحاسبي.
• السجلات التقنية: 12 شهراً.
• رسائل واتساب والبيانات الإعلانية: ما دامت الخدمة مربوطة، ثم تُحذف مع الحساب.

8. الأمن

اتصالات مشفّرة (HTTPS)، كلمات مرور مشفّرة، مفاتيح API مشفّرة، فصل صارم بين بيانات كل متجر، وصول إداري محدود ومسجَّل، نسخ احتياطية منتظمة. لا يوجد نظام معصوم: في حال وقوع حادث يمس بياناتك نخبرك في أقرب الآجال.

9. حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على معالجة قائمة على مصلحتنا المشروعة، والحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة. راسلنا على jokesigner@gmail.com أو استخدم صفحة «حذف بياناتك». نرد خلال 30 يوماً. يمكنك أيضاً اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بالمغرب، أو إلى سلطة الرقابة في بلدك إن كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي.

10. القاصرون

المنصة مخصصة للراشدين الذين يمارسون نشاطاً تجارياً أو يستعدون له. لا نجمع عن قصد بيانات القاصرين.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة؛ وفي حال تغيير مهم نخبرك في لوحتك أو برسالة.