Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Le responsable du traitement est Jokesigner, Casablanca, Maroc (RC 350889 · ICE 001618837000086). Vous pouvez nous écrire à jokesigner@gmail.com ou sur WhatsApp au +212 638 675 050.

2. Les données que nous traitons

Selon votre usage de la plateforme, nous traitons :

• Données de compte : nom, numéro WhatsApp, e-mail (facultatif), mot de passe (stocké haché), langue, niveau d'évaluation, rôle.
• Données de boutique : nom, ville, logo, numéro de téléphone de la boutique, plan, dates de paiement.
• Contenus que vous créez : produits, photos, fiches, créatives, pages de vente, campagnes, réglages.
• Données de vos clients finaux, saisies par vous ou reçues via vos pages de vente, imports CSV ou Google Sheets : nom, téléphone, ville, adresse, commande, montant, statut de confirmation et de livraison. Pour ces données vous êtes le responsable du traitement et nous agissons pour votre compte, en qualité de sous-traitant.
• Données de paiement : montant, référence et capture d'écran du virement. Nous ne collectons jamais de numéro de carte bancaire.
• Messages de support : textes et images que vous nous envoyez, réponses de notre équipe.
• Messages WhatsApp envoyés à vos clients via un fournisseur officiel (AiSensy ou Meta) : contenu des modèles, réponses et boutons cliqués, statuts de remise, numéro du destinataire.
• Données publicitaires Meta, lorsque vous connectez votre compte : identifiants de compte publicitaire, de Page et de pixel, campagnes, publicités, dépenses et statistiques.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux d'erreurs, horodatages.
• Cookies strictement nécessaires : session de connexion, protection anti-robot (reCAPTCHA), langue et thème choisis.

3. Pourquoi et sur quelle base

Nous traitons ces données dans le respect de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

• Exécuter le service que vous avez souscrit : compte, cours, outils, commandes, livraison, paiements, support (exécution du contrat).
• Générer des textes et des visuels avec des modèles d'intelligence artificielle à partir de vos produits et de vos consignes (exécution du contrat).
• Envoyer vos messages de confirmation de commande et gérer vos campagnes publicitaires lorsque vous connectez ces services (exécution du contrat et votre consentement lors de la connexion).
• Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et les abus, tenir nos journaux (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).
• Vous informer de l'état de votre compte et de vos demandes par WhatsApp ou e-mail (exécution du contrat). Les messages commerciaux ne sont envoyés qu'avec votre accord, révocable à tout moment.

4. Intelligence artificielle

Pour produire des recherches de produits, des textes publicitaires, des visuels et des pages de vente, nous transmettons à des fournisseurs de modèles d'IA (Anthropic, OpenAI) les informations nécessaires à la génération : description du produit, photos du produit, consignes, et le cas échéant vos statistiques de vente agrégées. Nous ne transmettons pas les données de vos clients finaux à ces fournisseurs, sauf lorsque vous les mentionnez vous-même dans une consigne.

Ces fournisseurs traitent les données en tant que sous-traitants, selon leurs conditions d'utilisation de l'API, qui excluent l'entraînement de leurs modèles sur vos données. Les résultats générés vous appartiennent ; vous restez responsable de leur vérification avant publication.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• SKSystem (livraison) : nom, téléphone, ville, adresse et montant des commandes que vous envoyez en colis, ainsi que le numéro de votre boutique pour créer ou lier votre compte livraison.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Facebook et Instagram Ads) : lorsque vous connectez votre numéro WhatsApp ou votre compte publicitaire, les données nécessaires à l'envoi des messages et à la gestion des campagnes. Nous utilisons les données reçues des API Meta uniquement pour vous fournir le service, conformément aux conditions de la plateforme Meta et aux conditions WhatsApp Business.
• AiSensy (fournisseur WhatsApp Business officiel) : le contenu des messages de confirmation et les numéros des destinataires, lorsque vous connectez votre compte AiSensy.
• Google : reCAPTCHA sur le formulaire d'inscription, Google Sheets lorsque vous connectez une feuille de commandes.
• Fournisseurs de modèles d'IA (voir section 4).
• Notre hébergeur, qui stocke les données sur des serveurs qu'il exploite pour notre compte, sous contrat de confidentialité.
• Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

6. Données provenant des plateformes Meta

Lorsque vous connectez votre compte WhatsApp Business ou votre compte publicitaire Meta à AICommerce, nous accédons aux données que vous autorisez au moment de la connexion. Nous les utilisons exclusivement pour afficher et piloter vos messages et vos campagnes dans votre panel. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité à destination de tiers, nous ne les revendons pas et nous ne les conservons pas au-delà de la déconnexion, sauf les journaux nécessaires à la facturation et à la sécurité.

Vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis votre panel (Intégrations) ou depuis les paramètres de votre compte Facebook. La suppression des données obtenues via Meta suit la procédure décrite dans la page « Suppression de vos données ».

Vous vous engagez à n'envoyer de messages WhatsApp qu'aux clients qui ont accepté d'être contactés, par exemple en passant commande sur votre page de vente, et à respecter les politiques de Meta et de WhatsApp.

7. Durée de conservation

• Compte et contenus : pendant la durée du compte, puis 12 mois après sa fermeture, sauf demande de suppression anticipée.
• Commandes et données des clients finaux : selon vos instructions ; par défaut, tant que votre compte est actif.
• Paiements et justificatifs de virement : pendant la durée légale de conservation comptable.
• Journaux techniques : 12 mois.
• Messages WhatsApp et données publicitaires : tant que le service est connecté, puis supprimés avec le compte.

8. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, clés d'API chiffrées, cloisonnement strict des données de chaque boutique, accès administrateur limité et journalisé, sauvegardes régulières. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident touchant vos données, nous vous en informons dans les meilleurs délais.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et recevoir vos données dans un format lisible. Écrivez-nous à jokesigner@gmail.com ou utilisez la page « Suppression de vos données ». Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) au Maroc ou, si vous résidez dans l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays.

10. Mineurs

La plateforme est réservée aux personnes majeures exerçant ou préparant une activité commerciale. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informons dans votre panel ou par message.